Складской комплекс ЧТПЗ (ТД «Уралтрубосталь») провел 2-х дневную бизнесс встречу, в рамках которой десяткам клиентам – компаниям из самых разных промышленных сфер – была презентована философия Белой металлургии, показаны производственные возможности трубного дивизиона группы ЧТПЗ и показаны проекты компании, которые направлены на увеличение качества клиентского обслуживания.
Гости посетили площадки производственного типа Челябинского трубопрокатного завода, также новое предприятие Белой Металлургии, – завод «ЭТЕРНО», выпускающий детали соединения трубо-проводов с применением наноструктурированных материалов. Более подробно можно прочитать и узнать по ссылке https://chtpz-sale.ru/production/besshovnye-celnotjanutye-truby/
В рамках последовавшей бизнес-конференции гендиректор Складского комплекса ЧТПЗ Роман Зеленин рассказал о реализуемых проектах, направленные на увеличение качества клиентского обслуживания:
– Одним из важных направленностей работы для нас считается формирование уровня клиентского обслуживания. Мы создали единую службу приема обращений клиентов – клиенты получают обратную связь почти что в онлайн режиме. Мы запустили новый сервис – собственный кабинет клиента на ресурсе Складского комплекса ЧТПЗ, призванный максимально упросить взаимное действие клиентов с нашей компанией и уменьшить время обслуживания. Система даст вам возможность своими силами в любое комфортное для клиента время отслеживать статусы выполнения заказов, выгружать техническую и сопроводительную документацию, решать каждый вопрос со своим персональным менеджером.
На следующий день участники мероприятия продолжили общение за игрой в гольф в Pine Creek Golf Club – первом на Урале гольф-курорте с полем мирового класса, – где в неформальной обстановке смогли обговорить специфики организации доставок в разные регионы России.
Складской комплекс ЧТПЗ выполняет реализацию продукции труб производства Челябинского трубопрокатного и Первоуральского новотрубного заводов. В наше время компания предоставлена 15 площадками в каждом населенном пункте – от Петербурга до Красноярска. По результатам 2015 года компания реализовала 290 тыс. тонн продукции труб производства ЧТПЗ и ПНТЗ.